Hainele antistatice din stoc ar trebui, de asemenea, să fie considerate cuprinzătoare pentru clienți.
Acum ceva timp, a existat un client și un intermediar. Am comandat 2000 seturi de costume anti-statice, un șir de mănuși antistatice și câteva suflante de ioni de la noi. Costumele anti-statice au fost produse inițial de Motorola. În stoc, LOGO-ul companiei este de asemenea brodat pe haine. Din cauza calității bune, clientul a ales acest costum anti-static.
După ce clientul primește bunurile, nu va trimite caseta direct clientului său. Ca urmare, când a fost văzut logo-ul costumului anti-static, liderul unității nu era mulțumit, iar LOGO-ul companiei care purta o altă companie brodată era incomod. De asemenea, afectează imaginea.
De fapt, înainte de acest incident, am trecut mijlocul afacerii, intermediarul a spus nici o problema, acest LOGO a dovedit calitatea este buna! Dar acum clientul final solicită acest lucru, sarcina noastră este de a ajuta clientul să rezolve problema.
Am dat imediat clientului trei soluții:
Unu. Întoarceți îmbrăcămintea antistatică, deoarece clientul simte că culoarea este ușor mai ușoară, oferim alegerea clientului pentru placa de țesături și apoi o facem din nou.
Două. Ne-am intors la standard, dar pentru ca este un cuvant brodat, trebuie sa existe o gaura de praf dupa dezasamblare. Folosim un echipament fierbinte pentru ao face.
Trei. Este clientul care returneaza hainele, ne ofera versiunea electronica a logo-ului companiei, imprimeam, suprapus pe imprimarea originala.
Clientul este destul de mulțumit, dar timpul este puțin strâns. Este cu siguranță prea târziu pentru a face acest lucru. În cele din urmă, cel de-al treilea plan este finalizat, care poate rezolva problema și poate avea logo-ul companiei.
Clienții care achiziționează produse antistatice nu vă faceți griji, ajutați cu răbdare clienții să rezolve, să nu cumpere și să vândă un ciocan, să vândă produse ca și cum nu au nimic de a face cu ei înșiși, să se gândească la ceea ce cred clienții, am muncit din greu.